Kargo Ve Teslimat

RAYVEN olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve ekonomik şekilde sizlere ulaştırmak için anlaşmalı kargo altyapımız üzerinden gönderim sağlamaktayız.

​

1. Kargo Gönderimi

Tüm siparişlerimiz, Kargonomi kargo yönetim platformu aracılığıyla oluşturulmaktadır. Gönderileriniz, sipariş anındaki bölge, teslimat süresi ve en uygun kargo maliyeti dikkate alınarak anlaşmalı kargo firmalarımızdan biri ile gönderilir.

Bu nedenle siparişiniz; Aras Kargo, HepsiJET, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo veya Kargonomi'nin anlaşmalı olduğu diğer kargo firmaları aracılığıyla teslim edilebilir.

​

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır.

Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

​

3. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve ilgili kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir.

Olağan koşullarda teslimatlar Türkiye genelinde birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Uzak bölgeler veya olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

​

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Gönderinizi ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

​

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, açılmış veya ezilmiş olması durumunda teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde sonradan oluştuğu iddia edilen hasarlar konusunda değerlendirme yapılması güçleşebilir.

​

6. Yanlış Adres Bilgisi

Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden RAYVEN sorumlu değildir. Sipariş vermeden önce teslimat bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

​

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, grev, ulaşım aksaklıkları, teknik arızalar veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda RAYVEN gerekli bilgilendirmeyi yaparak sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli çalışmaları yürütür.

​

8. İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@rayvengiyim.com